Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Perfumería Dual

En Perfumería Dual queremos que disfrutes de una experiencia de compra segura y sin preocupaciones. Por eso, contamos con las siguientes políticas de reembolso y reemplazo:

✅ Reemplazos y reembolsos

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos para tu tranquilidad.

Para ello, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

Podrás acceder a un reemplazo si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • El artículo llegó defectuoso, dañado o roto.

📌 Importante: Perfumería Dual no se hace responsable por productos perdidos debido a direcciones erróneas proporcionadas por el cliente. Por favor, verifica que toda la información de envío sea correcta antes de finalizar tu pedido.

✅ Condiciones de devolución

  • Solo se aceptan devoluciones por productos defectuosos o dañados.

  • No se aceptan devoluciones por preferencia personal (“no me gustó”).

  • Una vez destapado o usado, el producto no se puede devolver, salvo que esté dañado.

📩 Confirmación de pedidos

Si realizaste un pedido y no recibiste correo de confirmación:

  1. Verifica que hayas ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico.

  2. Revisa tu carpeta de SPAM o correos no deseados, ya que el mensaje pudo llegar allí.

📌 Contacto

Para solicitar reemplazos o resolver cualquier inquietud, contáctanos: