Política de envío

Políticas de Envío – Perfumería Dual

En Perfumería Dual trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable.

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) a través de empresas de mensajería certificadas.

  • Los tiempos y costos pueden variar según la ciudad o zona de destino.

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.

  • Municipios o zonas alejadas: de 3 a 7 días hábiles.

  • Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

3. Costos de envío

  • El valor del envío se calcula en el momento de la compra y depende de la ubicación del cliente.

  • En compras superiores a $200.000  el envío puede ser gratuito (aplica según promociones vigentes).

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado, enviaremos al cliente el número de guía para rastrear el pedido en la plataforma de la transportadora.

5. Responsabilidad en la entrega

  • Perfumería Dual no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, eventos de fuerza mayor o información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

  • En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, realizaremos el reclamo ante la transportadora y gestionaremos una solución para el cliente.

6. Cambios en la dirección de envío

  • Si necesitas modificar la dirección después de realizada la compra, deberás informarlo lo antes posible.

  • Una vez el pedido esté despachado, no se podrán hacer cambios de destino.

📌 Contacto para envíos
Para dudas o seguimiento adicional, puedes escribirnos a:
📧 ventasperfumeriadual@gmail.com
📱 3043059426